Kelab Pengurusan Muda Islam

Membina warga yang bermaruah harus dilakukan dengan cara menghormati mereka sebagai manusia bermartabat. Penghormatan terhadap maruah dan martabat keinsanan ternyata membawa kesan positif terhadap prestasi kerja. Hakikat inilah yang cuba diserlahkan oleh Larry Julian dalam bukunya, God is My CEO: Following God’s Principles in a Bottom-Line World. Kita mungkin berasa terganggu dengan judul buku tersebut yang terkesan merendahkan Tuhan ke taraf CEO. Tetapi ada kandungannya yang menarik untuk direnung, terutama idea tentang prinsip

uncompromising respect for people (menghormati manusia tanpa kompromi), sebagaimana yang dilaksanakan dalam pengurusan Syarikat Hotel Ritz Carlton. Katanya, “By enhancing employees’ self-worth and dignity, he (Horst Schulze - p) enhances their ability to provide exceptional service to their customer. This core value, providing respect and dignity for every human being, has helped the Ritz Carlton Hotel Company, of which he is CEO, become one of the most successful hotel chains in the world.” Prinsip menghormati dan memuliakan setiap insan itu diterjemahkan secara aktual menerusi motto, “We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.” Motto yang dikongsi dan dihayati bersama oleh seluruh warga Ritz Carlton tersebut menjelaskan bagaimana syarikat berkenaan itu menilai, menghargai dan mengapresiasi setiap orang pekerjanya dan juga perkhidmatan yang mereka berikan kepada para pelanggan. (Julian, L. God is my CEO, 2002: 167).

Menghina, meremeh dan memperlekeh bukanlah cara yang benar untuk membina warga yang bermaruah dan berprestasi. Mungkin itulah sebenarnya mesej yang terkandung dalam filem komedi Melayu “Labu-Labi” yang...

cukup popular itu. Filem tersebut menampilkan watak Haji Bakhil sebagai majikan, pengurus dan pemimpin egois yang mengurus warga kerjanya dengan cara menghina, memperbodoh dan merendah-rendahkan mereka. Sementara itu Labu dan Labi pula adalah manusia lemah yang kehilangan maruah akibat menjadi mangsa pelayanan pengurus atau pemimpin model Haji Bakhil. Mereka tidak berdaya mempertahankan maruah dan tidak berani memprotes walaupun maruah mereka telah dinjak-injak oleh pihak atasan. Mereka hanya mampu memendam rasa yang kemudiannya tersalur dalam mimpi, melakukan pembalasan terhadap penghinaan Haji Bakhil dalam mimpi. Hanya sejauh (mimpi) itulah kemampuan warga yang tidak lagi berdaya. Kerana itu tanggungjawab utama para pengurus dan pemimpin dalam konteks penjanaan warga yang berprestasi ialah melaksanakan agenda pemberdayaan atau empowerment dengan meningkatkan kesedaran tentang maruah dan kehormatan diri.